Lab DIR18: LAB-M18 · Simulacro de crisis con tres comunicados y un plan de contención
Carpeta de crisis: contención, mensajes a cliente, regulador y consejo, portavoz designado y plan de retirada o corrección.
Tu reto: Tu reto: Distingue hechos confirmados de hipótesis, designa portavoz, y cada mensaje cumple lo que exige el canal (cliente, supervisor, consejo); incluye corrección verificable.
Necesitas
Pasos
Checklist de calidad
Comparte con tu equipo
Resultado final
Carpeta de crisis: contención, mensajes a cliente, regulador y consejo, portavoz designado y plan de retirada o corrección.