ITINERARIO · 16 HORAS · 8 MÓDULOS · FOUNDING 19 EUR
IA para Atención al Cliente
Chatbots, análisis CSAT automático, knowledge base IA, contact center inteligente. Reduce tiempo de respuesta un 50%.
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El reto
Consultas repetitivas
El 60% de las consultas son las mismas. Un chatbot IA las resuelve sin intervención humana.
Tiempos de respuesta largos
Clientes esperando. IA responde al instante con información precisa de tu knowledge base.
CSAT sin visibilidad
Sin datos de satisfacción en tiempo real. IA analiza sentimiento en cada interacción.
Rotación del equipo
Burnout por tareas repetitivas. IA libera al equipo para casos complejos de mayor valor.
¿Qué aprenderás?
B01
Como funciona la IAFundamentos y herramientas
B02
Prompting que funcionaInstrucciones efectivas
B05
IA para contenidoRespuestas profesionales, FAQs
OP04
Chatbots y asistentesDiseñar y desplegar chatbot ATC
OP05
Satisfacción clienteNPS automatizado, sentimiento
OP06
Contact center inteligenteRouting, resumen llamadas
OP09
Knowledge base con IABase conocimiento auto-actualizada
B07
Automatización sin códigoWorkflows escalado y cierre
16h
Duración
8
Módulos
120€
FUNDAE
0€
Coste empresa
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604 módulos
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