IA y empleo · Empleados contables, administrativos y otros empleados de oficina
¿Te quitará la IA tu trabajo?
Recepcionistas (excepto de hoteles)
Exposición significativa
Gradiente 3: exposición significativa
Una parte importante de sus tareas está expuesta y otras no tanto. Lo más probable es que la IA transforme el día a día de la profesión más que sustituirla.
«Exposición» mide cuánto pueden hacer o acelerar las herramientas de IA generativa las tareas de la ocupación. No es la probabilidad de perder el empleo: la OIT concluye que lo más probable es que los trabajos se transformen.
Tareas donde la IA ayuda más
- Concertar citas para clientes74/100
- Facilitar folletos informativos o formularios68/100
- Atender peticiones telefónicas de información o citas62/100
Tareas donde la IA ayuda menos
- Recibir y dar la bienvenida a visitantes, invitados o clientes36/100
- Indicar a los clientes el lugar o la persona adecuados42/100
Tu siguiente paso: aprende a trabajar con la IA
Las personas que sepan usar la IA en las tareas expuestas de su profesión serán las más valoradas. Para esta ocupación te recomendamos Operaciones y Atención al Cliente con IA.
Empleo en España
376,9 mil
Ocupados en el grupo «Empleados de agencias de viajes, recepcionistas y telefonistas; empleados de ventanilla y afines (excepto taquilleros)» (2026T2). La EPA del INE no publica el dato de cada ocupación por separado.
Salario medio del grupo
23.138 €
Bruto anual en 2024, grupo «Empleados de oficina que atienden al público» (media de todas las ocupaciones: 29.540 €). Fuente: INE.
Ocupaciones relacionadas
Código CNO-11 4412 · CIUO-08 4226. Metodología. Fuente de exposición: Gmyrek, P., Berg, J., Kamiński, K., Konopczyński, F., Ładna, A., Nafradi, B., Rosłaniec, K., Troszyński, M. (2025). Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure. ILO Working Paper 140. © OIT 2025, CC BY 4.0. https://doi.org/10.54394/HETP0387. Esta es una adaptación de una obra protegida por derechos de autor de la Organización Internacional del Trabajo (OIT). Esta adaptación no ha sido preparada, revisada ni refrendada por la OIT y no debe considerarse una adaptación oficial de la OIT. La OIT declina toda responsabilidad por su contenido y exactitud. La responsabilidad recae exclusivamente en el autor o autores de la adaptación. Cambios: correspondencia a CNO-11, traducción y resumen de tareas al español, agregación de ocupaciones. Empleo y salarios: INE.