IA y empleo · Trabajadores de los servicios de restauración, personales, protección y vendedores

¿Te quitará la IA tu trabajo?

Operadores de telemarketing

Exposición más alta

Gradiente 4: exposición más alta

La mayoría de sus tareas actuales se pueden hacer o acelerar mucho con IA generativa. No significa que el empleo desaparezca, pero sí que el trabajo va a cambiar pronto: quien sepa usar la IA hará más y mejor.

0 · sin exposiciónPuntuación media de sus tareas: 61/100100

«Exposición» mide cuánto pueden hacer o acelerar las herramientas de IA generativa las tareas de la ocupación. No es la probabilidad de perder el empleo: la OIT concluye que lo más probable es que los trabajos se transformen.

Tareas donde la IA ayuda más

  • Concertar citas para los representantes comerciales76/100
  • Llevar estadísticas de llamadas realizadas y éxitos obtenidos72/100
  • Presentar informes periódicos sobre actividades y resultados de telemarketing65/100
  • Promocionar productos y servicios por teléfono o email siguiendo guiones y listas de contactos62/100

Tareas donde la IA ayuda menos

  • Informar a la dirección de la actividad de la competencia y de incidencias de los contactos44/100
  • Despertar interés en productos y servicios y conseguir ventas o citas con comerciales55/100
  • Gestionar la tramitación y envío de productos, material informativo y folletos a clientes56/100
  • Anotar seguimientos y actualizar bases de datos de marketing con el estado de cada cliente59/100

Tu siguiente paso: aprende a trabajar con la IA

Las personas que sepan usar la IA en las tareas expuestas de su profesión serán las más valoradas. Para esta ocupación te recomendamos Marketing y Ventas con IA.

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Empleo en España

125,6 mil

Ocupados en el grupo «Vendedores (excepto en tiendas y almacenes)» (2026T2). La EPA del INE no publica el dato de cada ocupación por separado.

Salario medio del grupo

18.919 €

Bruto anual en 2024, grupo «Trabajadores de los servicios de restauración y comercio» (media de todas las ocupaciones: 29.540 €). Fuente: INE.

Código CNO-11 5420 · CIUO-08 5244. Metodología. Fuente de exposición: Gmyrek, P., Berg, J., Kamiński, K., Konopczyński, F., Ładna, A., Nafradi, B., Rosłaniec, K., Troszyński, M. (2025). Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure. ILO Working Paper 140. © OIT 2025, CC BY 4.0. https://doi.org/10.54394/HETP0387. Esta es una adaptación de una obra protegida por derechos de autor de la Organización Internacional del Trabajo (OIT). Esta adaptación no ha sido preparada, revisada ni refrendada por la OIT y no debe considerarse una adaptación oficial de la OIT. La OIT declina toda responsabilidad por su contenido y exactitud. La responsabilidad recae exclusivamente en el autor o autores de la adaptación. Cambios: correspondencia a CNO-11, traducción y resumen de tareas al español, agregación de ocupaciones. Empleo y salarios: INE.