IA y empleo · Empleados contables, administrativos y otros empleados de oficina

¿Te quitará la IA tu trabajo?

Empleados administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes

Exposición moderada

Gradiente 2: exposición moderada

Mezcla tareas que la IA puede acelerar con otras que dependen de criterio, trato o presencia. El impacto será desigual según el puesto.

0 · sin exposiciónPuntuación media de sus tareas: 42/100100

«Exposición» mide cuánto pueden hacer o acelerar las herramientas de IA generativa las tareas de la ocupación. No es la probabilidad de perder el empleo: la OIT concluye que lo más probable es que los trabajos se transformen.

Tareas donde la IA ayuda más

  • Verificar la exactitud de la información facilitada60/100
  • Informar y resolver dudas sobre prestaciones y procedimientos de solicitud56/100
  • Iniciar trámites para conceder, modificar, denegar o retirar ayudas38/100

Tareas donde la IA ayuda menos

  • Entrevistar a solicitantes de ayudas públicas para recabar datos de su solicitud30/100
  • Derivar a pacientes o solicitantes no admisibles a otras organizaciones32/100
  • Entrevistar a pacientes para obtener y tramitar la información necesaria para servicios hospitalarios32/100

Tu siguiente paso: aprende a trabajar con la IA

Las personas que sepan usar la IA en las tareas expuestas de su profesión serán las más valoradas. Para esta ocupación te recomendamos Operaciones y Atención al Cliente con IA.

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Empleo en España

570,9 mil

Ocupados en el grupo «Empleados administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes» (2026T2). La EPA del INE no publica el dato de cada ocupación por separado.

Salario medio del grupo

23.138 €

Bruto anual en 2024, grupo «Empleados de oficina que atienden al público» (media de todas las ocupaciones: 29.540 €). Fuente: INE.

Código CNO-11 4500 · CIUO-08 4229. Metodología. Fuente de exposición: Gmyrek, P., Berg, J., Kamiński, K., Konopczyński, F., Ładna, A., Nafradi, B., Rosłaniec, K., Troszyński, M. (2025). Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure. ILO Working Paper 140. © OIT 2025, CC BY 4.0. https://doi.org/10.54394/HETP0387. Esta es una adaptación de una obra protegida por derechos de autor de la Organización Internacional del Trabajo (OIT). Esta adaptación no ha sido preparada, revisada ni refrendada por la OIT y no debe considerarse una adaptación oficial de la OIT. La OIT declina toda responsabilidad por su contenido y exactitud. La responsabilidad recae exclusivamente en el autor o autores de la adaptación. Cambios: correspondencia a CNO-11, traducción y resumen de tareas al español, agregación de ocupaciones. Empleo y salarios: INE.